Información de la empresa
- Empresa: MENTOREIS LLC
- Plataforma: SellerGenix
- Dirección: 2501 Chatham Road, STE 5143, Springfield, IL 62704, Estados Unidos de América
- Sitio web: www.sellergenix.io
- Correo electrónico: [email protected]
1. Acuerdo
Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre MENTOREIS LLC ("SellerGenix", "nosotros") y la persona o empresa que crea una cuenta o utiliza la plataforma SellerGenix ("tú", "Cliente"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos.
Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para obligar a dicha empresa. Debes tener al menos 18 años y utilizar el Servicio con fines empresariales.
Nuestra Política de privacidad y nuestro Acuerdo de venta, que regula precios, pagos, créditos y reembolsos, forman parte de estos Términos.
2. El Servicio
- GenixBoard: análisis de rentabilidad de tu negocio en Amazon, incluidos cuenta de resultados, tarifas de Amazon, reembolsos, planificación de inventario y reposición, costes de productos y gastos generales.
- GenixEngage: solicitudes automáticas de reseña en Amazon para los pedidos que cumplan los requisitos, incluidas en GenixBoard.
- GenixAds: informes y gestión de Amazon Ads, incluidos en GenixBoard.
- GenixCreative: herramientas de inteligencia artificial que crean textos e imágenes para publicaciones de Amazon, pagadas con créditos prepago.
- Image Links: enlaces públicos temporales para las imágenes que subas.
Actualmente el Servicio admite los marketplaces de Amazon de Estados Unidos, Canadá y México. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones. Las funciones marcadas como "Próximamente" o similar no forman parte de tu compra hasta que se lancen.
3. Conexiones con Amazon y tus instrucciones
Para usar el Servicio conectas tu cuenta de Amazon Seller Central y, de forma opcional, tu cuenta de Amazon Ads. Confirmas que estás autorizado para concedernos este acceso. Puedes desconectarlas en cualquier momento.
Nada cambia en tu cuenta de Amazon sin tu instrucción
- GenixAds envía un cambio a tu cuenta de Amazon Ads (pujas, presupuestos, estado de campañas o segmentaciones, palabras clave negativas, campañas nuevas) solo cuando tú o un administrador autorizado de tu espacio de trabajo lo confirma expresamente. GenixAds no cambia pujas ni presupuestos de forma automática.
- Las pujas sugeridas y demás recomendaciones son solo informativas hasta que decidas aplicarlas.
- GenixEngage pide a Amazon que envíe solicitudes de reseña solo después de que lo actives y según la configuración que elijas. Las solicitudes las envía Amazon mediante su función oficial Request a Review, y puedes desactivar GenixEngage en cualquier momento.
Sigues siendo responsable de tus cuentas de Amazon, de tu gasto publicitario y del cumplimiento de las políticas de Amazon. Amazon puede cambiar o limitar sus API en cualquier momento, lo que puede afectar a lo que el Servicio puede hacer. SellerGenix no está afiliado a Amazon ni cuenta con su respaldo.
4. Tu cuenta y tu equipo
- Proporciona información exacta y mantenla actualizada.
- Mantén seguro el acceso a tu cuenta de correo. Iniciamos tu sesión con códigos de un solo uso enviados a tu correo, por lo que cualquier persona con acceso a ese buzón puede acceder a tu cuenta.
- El propietario del espacio de trabajo es responsable de las personas que invita y de los roles que asigna. Los propietarios y administradores pueden hacer cambios; los observadores solo tienen acceso de lectura.
- Avísanos de inmediato en [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Infringir ninguna ley ni las políticas de Amazon a través del Servicio.
- Subir contenido que no tengas derecho a usar, o contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar acceder a otros espacios de trabajo, sondear o perturbar nuestros sistemas, o eludir los límites de uso o las medidas de seguridad.
- Copiar, revender o extraer datos del Servicio de forma automatizada, o usarlo para desarrollar un producto competidor.
- Abusar de las pruebas gratuitas, los créditos de inicio o el programa de referidos, por ejemplo creando varias cuentas.
6. Exactitud de los datos
Los informes se elaboran con los datos que facilita Amazon. Esos datos pueden llegar con retraso, cambiar a posteriori o estar incompletos, y algunas cifras, como las tarifas de pedidos que Amazon aún no ha liquidado, son estimaciones hasta que Amazon registra los importes definitivos. Las cifras de beneficio dependen además de los costes que introduzcas.
El Servicio se ofrece con fines informativos y de apoyo a las decisiones empresariales. No constituye asesoramiento contable, fiscal, jurídico ni financiero. Contrasta las cifras importantes con Seller Central y con tus propios registros.
7. Contenido generado con inteligencia artificial
- GenixCreative utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar textos e imágenes de publicaciones. Los resultados pueden contener errores, afirmaciones inexactas o fallos visuales.
- Debes revisar todo el contenido generado antes de publicarlo en Amazon o en cualquier otro lugar. Eres responsable de lo que publicas, incluida su exactitud, las afirmaciones sobre el producto, la propiedad intelectual y el cumplimiento de las políticas de Amazon.
- Confirmas que tienes los derechos sobre las fotos, logotipos, textos y demás materiales que subes.
- Entre tú y nosotros, el contenido generado para ti te pertenece, con sujeción a las condiciones de los proveedores de inteligencia artificial utilizados. Pueden generarse resultados similares para otros usuarios.
- No garantizamos que Amazon acepte el contenido generado ni que mejore las ventas, el posicionamiento o la conversión.
8. Tarifas
GenixBoard es una suscripción de pago tras la prueba gratuita, y GenixCreative se paga con créditos prepago. Los precios, las condiciones de pago, los impuestos, la cancelación y los reembolsos se establecen en el Acuerdo de venta y en nuestra página de precios.
9. Propiedad intelectual y tus datos
- SellerGenix, la plataforma, su software y su diseño pertenecen a MENTOREIS LLC. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante tu suscripción.
- Tus datos, incluidos tus datos de Amazon y el contenido que subes, siguen siendo tuyos. Nos das permiso para alojarlos, tratarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el Servicio y darte soporte, tal como se describe en la Política de privacidad.
- Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin ninguna obligación hacia ti.
10. Servicios de terceros
El Servicio depende de servicios de terceros, como Amazon, el procesamiento de pagos y los proveedores de inteligencia artificial. Su disponibilidad y funcionamiento escapan a nuestro control, y tu uso de Amazon se rige por tus acuerdos con Amazon.
11. Disponibilidad y soporte
- Trabajamos para mantener el Servicio disponible y tus datos actualizados, pero no garantizamos ningún tiempo de actividad, frecuencia de sincronización ni tiempo de procesamiento concretos. El mantenimiento, los límites de las API de Amazon y las interrupciones pueden causar retrasos.
- El soporte está disponible a través de la página de Soporte de la aplicación y en [email protected]. Procuramos responder lo antes posible, pero no garantizamos plazos de respuesta ni de resolución.
12. Exención de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud y no infracción. No garantizamos ningún resultado empresarial, incluidos ventas, beneficios, rendimiento publicitario o posicionamiento.
13. Limitación de responsabilidad
- Responsabilidad máxima: nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
- Daños excluidos: no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
- Excepciones: estos límites no se aplican cuando la ley no los permite.
14. Indemnización
Te comprometes a defender e indemnizar a MENTOREIS LLC frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que publiques o subas, del uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de tu infracción de la ley o de las políticas de Amazon.
15. Duración y terminación
- Por tu parte: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través de la página de Soporte.
- Por nuestra parte: podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, impago, abuso o fraude, o cuando la ley lo exija. Cuando sea razonable, avisaremos antes.
- Tras el cierre: dispones de 30 días para exportar tus datos. Transcurrido ese plazo, tus datos, incluidos los archivos subidos como recibos de gastos, se eliminan de forma permanente tal como se describe en la Política de privacidad. Eres responsable de conservar tus propios registros fiscales y contables (el IRS suele recomendar hasta 7 años).
- Supervivencia: las obligaciones de pago y las secciones 9 y 12 a 16 siguen vigentes tras la terminación.
16. Ley aplicable y disputas
- Ley aplicable: las leyes del Estado de Illinois y la legislación federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.
- Paso 1: ponte primero en contacto con nosotros; ambas partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 30 días.
- Paso 2: si no se resuelve, la disputa se someterá a mediación.
- Paso 3: si la mediación fracasa, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Springfield (condado de Sangamon), Illinois.
- Medidas urgentes: cualquiera de las partes puede solicitar a un tribunal del condado de Sangamon, Illinois, medidas cautelares o la ejecución de un laudo arbitral.
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, en caso de cambios importantes, avisaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor. Si sigues utilizando el Servicio después, se aplicarán los Términos actualizados.
18. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y el Acuerdo de venta, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue en vigor. No hacer valer una disposición no supone renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable. Las traducciones se ofrecen por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
19. Contacto
Notificaciones legales y soporte
- MENTOREIS LLC
- 2501 Chatham Road, STE 5143, Springfield, IL 62704, Estados Unidos de América
- Correo electrónico: [email protected]
- En la aplicación: página de Soporte
Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante. La versión vigente está siempre disponible en esta página.
ID del documento: SG-TOS-2026-002
Emitido por: MENTOREIS LLC
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Versión: 2.0