// Legal · Documento SG-SA-2026-002

Acuerdo de venta

Vigente desde: 12 oct 2026Última actualización: 12 oct 2026V 2.0

Información de la empresa

  • Vendedor: MENTOREIS LLC
  • Plataforma: SellerGenix
  • Dirección: 2501 Chatham Road, STE 5143, Springfield, IL 62704, Estados Unidos de América
  • Sitio web: www.sellergenix.io
  • Correo electrónico: [email protected]

1. Alcance

  • Vendedor: MENTOREIS LLC, operador de SellerGenix.
  • Comprador: la persona o empresa que compra una suscripción de SellerGenix, créditos o usuarios adicionales.

Este Acuerdo de venta cubre todo lo que compras en SellerGenix: suscripciones de GenixBoard, usuarios adicionales y créditos de GenixCreative. Se aplica junto con nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad.

Una compra se completa cuando confirmas el pago en la página de pago y este se realiza correctamente. Confirmamos cada pago por correo electrónico.

2. Productos y precios

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Los precios siguientes son los vigentes en la fecha de este documento; a tu compra se aplica el precio que aparece en la página de pago.

2.1 Suscripción a GenixBoard

Mensual

  • Precio: 15,99 $ al mes
  • Facturación: se renueva cada mes

Anual

  • Precio: 159,99 $ al año
  • Facturación: se renueva cada año
  • Cada suscripción cubre un espacio de trabajo para una cuenta de vendedor de Amazon e incluye 2 usuarios.
  • Usuarios adicionales: +3 usuarios por 5 $ al mes.
  • GenixAds y GenixEngage están incluidos en GenixBoard sin coste adicional.

2.2 Créditos de GenixCreative

100 créditos

  • Precio: 10 $

550 créditos

  • Precio: 50 $ (500 créditos + 50 de bonificación)

1.150 créditos

  • Precio: 100 $ (1.000 créditos + 150 de bonificación)

Cantidad personalizada

  • Precio: 10 créditos por cada 1 $, desde 10 créditos en tramos de 5
  • Listing Optimization: 80 créditos por publicación.
  • Listing Pro: 100 créditos por publicación.
  • Diamond: 80 créditos por variante de color o diseño.

Podemos cambiar los precios en el futuro. Un nuevo precio de suscripción se aplica a partir de tu siguiente renovación después de avisarte; nunca modifica un periodo que ya hayas pagado. Los precios de los créditos son los vigentes en el momento de la compra.

3. Prueba gratuita y créditos de inicio

  • Las cuentas nuevas obtienen una prueba gratuita de GenixBoard de 30 días, o de 60 días si se registran mediante un enlace de referido. No se necesita tarjeta de crédito y no se cobra nada al terminar la prueba; solo pagas si decides suscribirte.
  • Créditos de inicio: 100 créditos de GenixCreative (200 si te registras mediante un enlace de referido) después de conectar tu tienda de Amazon o completar una verificación de tarjeta de 0 $. Una concesión por espacio de trabajo; una tarjeta solo puede usarse una vez para obtener créditos de inicio.
  • Los créditos de inicio y demás créditos promocionales no tienen valor monetario, no son reembolsables y pueden caducar según se indique al concederlos.

4. Pago

  • Procesador de pagos: los pagos los procesa Stripe, un proveedor con certificación PCI DSS Nivel 1. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Métodos de pago: las tarjetas y demás métodos que se ofrecen en la página de pago.
  • Renovación automática: las suscripciones y los usuarios adicionales se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cargan a tu método de pago guardado hasta que los canceles.
  • Pagos fallidos: si un pago de renovación falla, podemos reintentarlo y, previo aviso, suspender las funciones de pago hasta que se abone el saldo.
  • Recibos y facturas: se envían por correo electrónico y están disponibles en tu cuenta.

5. Impuestos

Los precios no incluyen impuestos. Actualmente no cobramos impuesto sobre las ventas, IVA ni GST. Eres responsable de los impuestos que se apliquen a tu compra. Si en el futuro estuviéramos obligados a cobrar impuestos, se mostrarán en la página de pago antes de que pagues. Tu banco puede cobrar comisiones por transacciones en el extranjero o por conversión de divisas.

6. Entrega

SellerGenix es un servicio digital. Tu suscripción o tus créditos están disponibles en cuanto se confirma el pago. La importación de tu historial de Amazon tras la conexión puede llevar algo de tiempo, según el tamaño de tu cuenta y los límites de Amazon.

7. Créditos

  • Los créditos son prepago, pertenecen a tu espacio de trabajo y no pueden transferirse, venderse ni canjearse por dinero.
  • Los créditos se consumen cuando comienza una generación. Si una generación no puede completarse por un error técnico de nuestra parte, contacta con Soporte y restableceremos los créditos correspondientes al trabajo no entregado.
  • Los créditos comprados no caducan mientras tu cuenta siga abierta.

8. Cancelación y reembolsos

Resumen

  • Suscripciones: cancelables en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado; no hay reembolsos por periodos parciales.
  • Créditos: reembolsables dentro de los 14 días siguientes a la compra solo si no se ha utilizado ninguno de los créditos comprados; en caso contrario, no son reembolsables.
  • Derechos legales: nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de reembolso que te reconozca la legislación aplicable.

8.1 Suscripciones

  • Puedes cancelar tu suscripción o los usuarios adicionales en cualquier momento desde Configuración. La cancelación detiene la siguiente renovación.
  • Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya hayas pagado. No ofrecemos reembolsos ni abonos por el tiempo no utilizado de un periodo mensual o anual.
  • Si se te cobró por error (por ejemplo, un cargo duplicado), avísanos en un plazo de 30 días y lo corregiremos.

8.2 Créditos

  • Puedes solicitar el reembolso de una compra de créditos dentro de los 14 días siguientes a la compra si no se ha utilizado ninguno de los créditos de esa compra.
  • Una vez utilizado cualquier crédito, o transcurridos 14 días, las compras de créditos no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

8.3 Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud a través de la página de Soporte o a [email protected]. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe, y los créditos reembolsados se descuentan de tu saldo. Ponte en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo para que podamos resolver el problema.

9. Programa de referidos

  • Comisión: el 20 % de cada pago que realicen los clientes que refieras, incluidas suscripciones, compras de créditos y usuarios adicionales.
  • Duración: de por vida, mientras el cliente referido siga pagando y tú cumplas las condiciones del programa.
  • Atribución: el último enlace de referido en el que se hizo clic dentro de los 90 días anteriores al registro.
  • Pago: cada comisión se retiene 30 días para cubrir reembolsos y se paga cuando tu saldo aprobado alcanza 100 $, en dólares estadounidenses, mediante PayPal o transferencia bancaria.
  • Reversiones: las comisiones de pagos reembolsados o con contracargo se revierten. Las autorreferencias y los casos de sospecha de fraude se revisan y pueden anularse.
  • Impuestos: eres responsable de los impuestos sobre tus comisiones.
  • Clientes referidos: reciben una prueba gratuita de 60 días y 200 créditos de inicio, como se describe en la sección 3.

10. Garantía y responsabilidad

  • Prestamos el Servicio tal como se describe en nuestro sitio web y en los Términos de servicio. No garantizamos resultados empresariales concretos, tiempo de actividad, la aceptación por Amazon del contenido generado ni la disponibilidad de servicios de terceros.
  • Nuestra responsabilidad total se limita a los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no somos responsables de daños indirectos o consecuenciales ni de la pérdida de beneficios, según se establece en los Términos de servicio.

11. Ley aplicable y disputas

Este Acuerdo de venta se rige por las leyes del Estado de Illinois y la legislación federal de EE. UU. aplicable. Las disputas se tratan según lo descrito en los Términos de servicio: 30 días de negociación de buena fe, después mediación y, por último, arbitraje vinculante en Springfield (condado de Sangamon), Illinois.

12. Contacto

Ventas, facturación y soporte

  • MENTOREIS LLC
  • 2501 Chatham Road, STE 5143, Springfield, IL 62704, Estados Unidos de América
  • Correo electrónico: [email protected]
  • En la aplicación: página de Soporte

13. Aceptación

Al completar una compra, confirmas que:

  • Has leído y aceptas este Acuerdo de venta, los Términos de servicio y la Política de privacidad.
  • Autorizas los cargos recurrentes de las suscripciones y los usuarios adicionales hasta que los canceles.
  • Comprendes las normas de cancelación y reembolso de la sección 8.
  • Aceptas la aceptación electrónica de este acuerdo y la entrega electrónica de recibos y avisos.

Este Acuerdo de venta es un contrato jurídicamente vinculante. La versión vigente está siempre disponible en esta página.

ID del documento: SG-SA-2026-002

Emitido por: MENTOREIS LLC

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Versión: 2.0